Лютий

14

2021

Підприємців примусять українізувати сайти інтернет-магазинів

П

ро це уповноваженого із захисту державної мови Тарас Кремінь заявив в ефірі телеканалу "Україна 24".

"16 січня набула чинності стаття про обов'язковість використання української мови у сфері обслуговування. Спочатку був шквал звернень, скарг, образ, які відчували люди стосовно себе в супермаркетах, аптеках, магазинах. Але поступово, як ми бачимо, ця статистика зростає, але по суті фактів порушення мовних прав громадян на отримання інформації та обслуговування державною мовою ми отримуємо все менше і менше", - сказав він.

Мовний омбудсмен також зазначив, що готує звернення на адресу суб'єктів господарювання щодо необхідності наявності української версії сайтів інтернет-магазинів.

"Немає взагалі жодної інформації українською. Це теж сфера обслуговування, ми підготували звернення на адресу суб'єктів господарювання і сподіваємося, що на нашу вимогу ці недоліки буде усунуто", – сказав Кремінь.

Як поскаржитися на обслуговування російською

Якщо вам відмовили у наданні послуг державною мовою потрібно спочатку спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою. Також можна звернутися до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи. Якщо вам і після цих дій відмовляють, ви можете подати скаргу мовному омбудсмену.

Зафіксуйте відмову в обслуговуванні державною мовою на аудіо-, відео- або письмовим свідченням очевидців.

Підготуйте скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови, в якій вкажіть назву, місцезнаходження та контакти установи, де порушили мовний закон; свої ПІБ, місце проживання, та опишіть суть скарги (тобто, який саме працівник, коли, за якою адресою та яким чином порушив ваше право). Підпишіть скаргу, вкажіть дату та відправте поштою за адресою:

01001, м. Київ, провулок Музейний, 12

Це можна зробити й в цифровому вигляді. В електронній скарзі також вкажіть електронну адресу, на яку вам надішлють відповідь. Підписувати електронне звернення не потрібно. Скаргу з доказами відправляйте на електронну пошту мовного омбудсмена: [email protected]

Скаргу можна подати впродовж 6 місяців з дати порушення.

У разі виникнення запитань щодо механізмів захисту своїх прав на отримання інформації та послуг державною мовою, можна отримати роз’яснення за номером 044 293 11 79. Телефонна лінія для надання додаткової інформації та консультацій працюватиме у робочі дні з 9:00 до 17:00.

Якщо скарга вмотивована, то закладу оголосять попередження та вимогу усунути порушення протягом 30 днів. У разі повторного порушення протягом року на заклад чекає штраф від 5100 до 6800 гривень.

Довідка: з 16 січня почала діяти стаття 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", яка розповсюджується на сферу послуг. Громадяни матимуть право скаржитися на невиконання закону до Уповноваженого із захисту державної мови. Обов’язково до скарги слід додавати докази порушення.

Продавці, перукарі чи персонал банків обов’язково мають звертатися до клієнтів українською мовою. Перейти на російську або будь-яку іншу матимуть право лише на прохання клієнта.

Дивіться також

Новини партнерів

Цікаво

Рекомендовані підприємства

Медичний центр "Архімед"

Медицина

Медичний центр «Архімед» — один з перших приватних...

Зареєструвати підприємство

Подати оголошення

Маєш файний шанс додати своє оголошення!

•Безкоштовно!

•Довго зберігається!

•Дуже круто!